Október 11-12 között kompetenciafejlesztő tréningen vett részt tíz munkatársunk. A foglalkozás célja, hogy a kollégák elsajátítsák azokat az készségeket, eszközöket, amelyek segítségével képesek kontrollálni helyzeteket, képessé válnak a konstruktív kritika megfogalmazására, tudatosodjon és gyakorolják az önérvényesítő viselkedést.
A mindennapi munkavégzés, a „nehéz” emberek kezelése során elengedhetetlen, hogy meggyőzően képviseljék álláspontjukat a velük foglalkozó szakemberek, önérvényesítőek legyenek anélkül, hogy erőszakossá válnának, áttörést érjenek el konfliktusaik kezelésében.
Játékos helyzetgyakorlatokkal, részben megkérdezéssel a tiszta és egyértelmű üzenetek megfogalmazására, asszertív viselkedésre, de például a vállalhatatlan kérések visszautasításának módjára is kiterjedt a tréning. Előfordulhat, hogy tisztán a kommunikáció ereje nem biztos, hogy hat, de az adott feladat ellátására való alapos felkészültséggel és minél inkább megvalósuló személyre szabottsággal célt érhetünk el vele.