A személyi állomány tizenkét tagja sajátíthatta el a DISC modellen alapuló kommunikációt és konfliktuskezelést, amely a híres pszichológus Jung nevéhez kötődik.
A Jung által leírt modell lényege, hogy a személyiségtípusokon elindulva négy alap viselkedéstípust határoz meg. A módszer alkalmazása lehetőséget teremt önmagunk megismerésén keresztül a partnerhez való alkalmazkodásra. Az eredményes munkavégzéshez nem csak saját viselkedésünk, hanem kommunikációs partnerünk viselkedésének megismerése is szükséges.
A képzés célja, hogy a résztvevők a DISC módszertan segítségével gyorsan és hatékonyan tudják értelmezni önmaguk és mások viselkedési típusát. A tréning résztvevői jól használható értelmezési keretet kaptak ahhoz, hogy tudatos, személyre szabott, hatékony kommunikációt és konfliktuskezelést alkalmazva képesek legyenek irányítani és „uralni” a kommunikációs helyzeteket.
A CONSACT Minőségfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. által lebonyolított tréningen, Füzesi Zsoltné az alábbi kompetenciákkal ismertette meg a részt vevő kollégákat:
- A résztvevők megismerték, majd gyakorlással elmélyítették a hatékony kommunikációhoz szükséges viselkedésmintákat.
- A tréningen megtanulták felismerni saját és tárgyalópartnerük természetes és felvett (szituációs) viselkedéstípusát. A DISC modell segítségével megtanulták viselkedésüket (verbális és non verbális) úgy alakítani, hogy az a hatékony kommunikációt szolgálja.
- Önismeretük fejlesztésével megtanulták felismerni, hogy mely viselkedéstípus, kommunikációs stílus a leghitelesebb számukra. Hiteles, megegyező, összeillő kommunikációt sajátítottak el, amely segítségével megfelelő kommunikációs stratégiát tudnak a jövőben kialakítani.
- Objektív mérési eszközt kaptak, mellyel kalibrálhatják a különböző viselkedéstípusba tartozó tárgyalópartnereket, hogy haszonérvelésük valóban személyre szabottá váljon.
- Konfliktusok kezelése terén, a képzésen megszerzett ismeretek segítségével emelkedett az összhangteremtési képességük, hogy a nehéz helyzetekben természetes és felvett erősségeikre tudjanak támaszkodni.
Az egynapos, intenzív lebonyolítású képzés végén a kollégák hasznosnak ítélték a tréningen megszerzett tapasztalatokat, amelyeket majd a jövőben, a gyakorlati munkájukban tudnak kamatoztatni.
